k keuzedelen.info
K0383 aU Verdiepend

Klantgericht communiceren

240 SBU SBB: voedsel, groen en gastvrijheid 2 opleidingen kunnen dit kiezen
🤔

Zelf bouwen of inkopen?

🛠 Zelf bouwen
Studielast voor de student is 240 SBU. Reken voor docent-tijd ruwweg 30–60 uur aan voorbereiding, lesmateriaal en toetsing.
Voordeel: volledige controle. Risico: tijd + afhakers.
🤝 Inkopen bij aanbieder
Smallere markt (2 opleidingen) — minder aanbieders maar mogelijk specialisten.
Voordeel: snel + bewezen. Kosten: wisselend.
🛒

Beschikbaar bij

1 aanbieder biedt kant-en-klare content voor dit keuzedeel — klik door voor reviews en aanvragen.

U
Uitgeversgroep
Educatieve uitgever
Vóór en dóór docenten.

Bron: openbare aanbod-overzichten van de aanbieders zelf. Mist hier een aanbieder die dit keuzedeel ook levert? Vraag hier of de aanbieder een verbetering aan via hun pagina.

Algemene informatie

Beschrijving van het keuzedeel

Dit keuzedeel beschrijft de ontwikkeling van een communicatiemiddel gekoppeld aan een koopmoment en/of doelgroep, bijvoorbeeld in de (bloemen)detailhandel. De beginnend beroepsbeoefenaar verdiept zijn kennis en vaardigheden m.b.t. het maken van arrangementen, winkelpresentaties én verkopen. Het ontwikkelen van een creatief communicatieconcept, goed fotograferen van een product én hiervoor een beknopte tekst schrijven zijn belangrijke vaardigheden die in dit keuzedeel geleerd worden.

Relevantie

De beginnend beroepsbeoefenaar denkt een stap verder in de toekomstige functie die hij gaat uitvoeren. Voordat een product verkoopt moet het onder de aandacht komen van de (toekomstige) klant. Het keuzedeel verbreedt zijn kennis en vaardigheden op het vlak van communiceren. Hij onderscheidt communicatiebehoeften van diverse doelgroepen en kan een communicatiemiddel hierop aanpassen.

Toelichting

Relevantie van het keuzedeel De beginnend beroepsbeoefenaar denkt een stap verder in de toekomstige functie die hij gaat uitvoeren. Voordat een product verkoopt moet het onder de aandacht komen van de (toekomstige) klant. Het keuzedeel verbreedt zijn kennis en vaardigheden op het vlak van communiceren. Hij onderscheidt communicatiebehoeften van diverse doelgroepen en kan een communicatiemiddel hierop aanpassen.
Studielast
240 SBU
Aard
Verdiepend
Certificaat
Nee
Beroepsvereisten
Nee
Branchevereisten
Nee
Gevalideerd
14-01-2016
Sectorkamer
voedsel, groen en gastvrijheid
Bron
SBB-PDF →

Uitwerking

1 kerntaak, elk met 0 werkprocessen. Klik om uit te klappen.

D1-K1
Ontwikkelen van een communicatiemiddel
2 werkprocessen · 7 kennis/vaardigheden

Complexiteit

De werkzaamheden van de beginnend beroepsbeoefenaar zijn deels standaardhandelingen en deels unieke. Bij het ontwikkelen van een communicatiemiddel wisselen standaardhandelingen af met creatieve die nodig zijn om een opdracht uit te voeren. Hij heeft te maken met de leidinggevende van het bedrijf als opdrachtgever en laat zijn communicatiemiddel aansluiten op de doelgroep en een koopmoment. Hij heeft basiskennis en vaardigheden nodig op het gebied van fotografie, presenteren, communiceren en de gebruikte materialen.

Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid

De beginnend beroepsbeoefenaar voert zijn werkzaamheden onder begeleiding uit. Hij is verantwoordelijk voor de resultaten van zijn eigen taken.

Vakkennis en vaardigheden

De beginnend beroepsbeoefenaar:

  • § Heeft basiskennis van (digitale) communicatie mogelijkheden (bijvoorbeeld op bedrijfswebsite)
  • § Heeft basiskennis van diverse doelgroepen
  • § Heeft basiskennis van de verschillende koopmomenten
  • § Heeft basiskennis van promotie van producten
  • § Kan een productopstelling maken en deze fotograferen
  • § Kan eenvoudige teksten schrijven bij fotopresentaties
  • § Kan een communicatiemiddel bedenken bij een opdracht

Werkprocessen (2)

D1-K1-W1 Bereidt het communicatiemiddel voor
Omschrijving

De beginnend beroepsbeoefenaar bepaalt samen met de leidinggevende voor welk koopmoment en voor welke doelgroep een communicatiemiddel ontwikkeld moet worden. Hij maakt een plan en bespreekt dit met de leidinggevende. Hij selecteert bruikbare onderdelen voor de ontwikkeling van het communicatiemiddel, kiest een geschikte locatie om de producten te fotograferen en maakt de foto's. Hij bereidt teksten voor die passen bij de doelgroep en het gekozen communicatiemiddel.

Resultaat

Een complete verzameling van foto’s en teksten om een communicatiemiddel mee vorm te geven.

Gedrag
  • De beginnend beroepsbeoefenaar:
  • fotografeert producten op een aantrekkelijke manier
  • maakt kwalitatief goede foto's
  • schrijft heldere en wervende teksten
  • De onderliggende competenties zijn: Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten, Vakdeskundigheid
  • toepassen, Formuleren en rapporteren
Onderliggende competenties
Formuleren en rapporteren Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten Vakdeskundigheid toepassen
D1-K1-W2 Geeft het communicatiemiddel vorm
Omschrijving

De beginnend beroepsbeoefenaar maakt een keuze uit de verzamelde foto's en teksten en legt deze voor aan zijn leidinggevende. Verder kiest hij aanvullende materialen die hij kan gebruiken voor zijn communicatiemiddel. Hij voegt geselecteerde foto's, teksten en materialen samen tot een geheel. Hij gaat na of zijn leidinggevende akkoord is met deze uitwerking. Indien gewenst past hij nog iets aan. D1-K1-W2: Geeft het communicatiemiddel vorm

Resultaat

Een aansprekend communicatiemiddel.

Gedrag
  • De beginnend beroepsbeoefenaar:
  • voegt de materialen samen tot een visueel aantrekkelijk geheel
  • vraagt tijdig en regelmatig feedback
  • ontwikkelt een aansprekend communicatiemiddel dat past bij de wens van de opdrachtgever
  • De onderliggende competenties zijn: Presenteren, Materialen en middelen inzetten, Samenwerken en overleggen
  • 5 van 5
Onderliggende competenties
Materialen en middelen inzetten Presenteren Samenwerken en overleggen

Welke scholen geven dit?

Top 1 scholen op aantal studenten dat dit keuzedeel koos.

School Studenten Opleidingen
Yuverta 3 2

Welke opleidingen kunnen dit kiezen?

Kwalificatie Dossier Aard Status
Medewerker bloem, groen en styling Bloem, groen en styling Verdiepend
Medewerker bloem, groen en styling Bloem, groen en styling (Gewijzigd 2021) Verdiepend

Heb jij dit keuzedeel gegeven?

Schrijf een review voor collega-onderwijsmanagers en docenten. Verificatie via je school-mailadres.

Stel mij op de hoogte (Release 2)